客服座席的调度方法、装置及存储介质

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN202511170643.5

申请日：

2025-08-20

公开(公告)号：

CN120856826A

公开(公告)日：

2025-10-28

发明(设计)人：

赵玉鹏陈永录黄泽玮吴琳琳

申请人：

中国工商银行股份有限公司

申请人地址：

100140 北京市西城区复兴门内大街55号

IPC主分类号：

H04M3/523

IPC分类号：

G06F18/214 G06N3/0464

代理机构：

北京康信知识产权代理有限责任公司 11240

代理人：

申鑫

法律状态：

公开

国省代码：

北京市市辖区

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2025-10-28	公开	公开
2025-11-14	实质审查的生效	实质审查的生效IPC(主分类):H04M 3/523申请日:20250820

共 50 条

[1]

客服人员调度方法、装置、设备及存储介质 [P].

张志强 .

中国专利 :CN112580538A ,2021-03-30

[2]

客服人员调度方法、装置、设备及存储介质 [P].

张志强 .

中国专利 :CN112580538B ,2024-03-26

[3]

客服人员的调度方法及装置、电子设备、存储介质 [P].

周慧婷 ;

申亚坤 ;

谭莹坤 ;

余功菊 .

中国专利 :CN115099503A ,2022-09-23

[4]

人工客服智能调度方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

左姣姣 ;

王备备 .

中国专利 :CN113762641A ,2021-12-07

[5]

人工客服智能调度方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

左姣姣 ;

王备备 .

中国专利 :CN113762641B ,2024-09-27

[6]

人机客服的切换方法、装置、设备及存储介质 [P].

梁华军 .

中国专利 :CN114242069A ,2022-03-25

[7]

客服调度方法、装置、设备和存储介质 [P].

孙典跃 .

中国专利 :CN120371507A ,2025-07-25

[8]

任务调度方法、装置、设备及存储介质 [P].

陈德 .

中国专利 :CN119127418A ,2024-12-13

[9]

智能客服的配置方法、装置、设备及存储介质 [P].

郑艺秋 .

中国专利 :CN121212188A ,2025-12-26

[10]

客服语音情感识别方法、装置、设备及存储介质 [P].

倪子凡 ;

王健宗 ;

程宁 .

中国专利 :CN112487824B ,2024-05-14

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