读者满意度的模型构筑

被引：24

作者：

杨春

刘富军

孟立新

不详

机构：

[1] 河北工程学院

[2] 河北工程学院邯郸

[3] 邯郸

来源：

关键词：

读者满意度; 评估体系; 评估模型; 模糊评判;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

读者需求与满意是一个闭环式的服务与创新体系,读者的满意是图书馆的必然选择,借助管理心理学的相关理论,利用模糊数学方法,建立一套读者满意度的综合评价模型,采用定量分析的方法,来测评读者的满意与否,可对图书馆工作提供准确而可靠的决策依据。

引用

页码：35 / 36+40 +40

页数：3

共 5 条

[1] 谈图书馆的读者满意 [J].

杨春 ;

李朝霞 ;

刘富军 ;

王已芳 .

[2] 试论图书馆的读者满意度 [J].

张榜树 .

[3] 我国农业图书馆读者满意度测评体系的构建 [J].

章云兰 .

[4] 读者满意度评价模式初探 [J].

张四新 .

[5] 企业员工满意度的评估模型与对策研究 [J].

王文慧 ;

梅强 .