基于CRM的图书馆可持续发展研究

被引：8

作者：

卢云

机构：

[1] 吉首大学张家界校区图书馆

来源：

关键词：

图书馆; 客户关系管理; 可持续发展;

D O I：

10.13366/j.dik.2004.04.011

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

摘要：

本文简要概述了新时代图书馆可持续发展面临的新抉择 ,阐述了CRM与图书馆可持续发展的关系 ,提出了加强图书馆CRM推进图书馆事业可持续发展的对策

引用

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页数：2

共 5 条

[1] 借助客户关系管理系统提高读者满意度 [J].

冯进 .

[2] 客户关系管理:现代图书馆信息服务的新模式 [J].

沈俏梅 .

许梅 .

[4] 论图书馆的客户关系管理 [J].

张洪彬 ;

沈治宏 .

[5] 客户关系管理——一种全新的管理理念 [J].

卿前锋 ;

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