基于顾客选择行为的移动资费套餐优化模型

被引：13

作者：

张铁军 ^{[1
,2
]}

雒兴刚 ^{[1
]}

蔡莉青 ^{[1
]}

唐加福 ^{[1
]}

机构：

[1] 东北大学工商管理学院&信息科学与工程学院

[2] 辽宁电信阜新分公司

来源：

系统工程理论与实践 | 2014年 / 02期

关键词：

顾客终身价值; 移动资费套餐; 优化模型; 顾客购买行为;

D O I：

暂无

中图分类号：

F626 [电信企业组织和经营管理];

学科分类号：

020205 ; 0202 ;

摘要：

移动资费套餐是电信企业通过移动资费产品的多样化来满足市场中不同顾客需求的一种有效手段.在移动资费套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一项复杂的管理决策问题.文中提出了一种基于顾客选择行为分析的移动资费套餐优化模型,在模型中首次引入了新产品定位中的顾客选择行为分析的思路和方法,并采用多项式分对数规则来模拟顾客的选择购买行为.同时,在优化模型中考虑了移动资费套餐的收入长期性、未来收益和资金折现率的影响,强调以最大化顾客终身价值为目标来进行移动资费套餐方案的优化选择.最后给出了某电信公司套餐的一个实例,对所提的模型和方法进行了计算和验证.

引用

页码：444 / 450

页数：7

共 10 条

[1] 基于数据挖掘的电信行业精确化套餐设计方法研究 [J].