在线评论有用性的影响因素研究:基于产品类型的调节效应

被引：90

作者：

张艳辉 ^{[1
]}

李宗伟 ^{[2
]}

机构：

[1] 华东理工大学商学院

[2] 上海工程技术大学管理学院

来源：

管理评论 | 2016年 / 28卷 / 10期

关键词：

在线评论有用性; 产品类型; 调节效应;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2016.10.011

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。本文针对评论特征,对淘宝网海量评论信息进行采集汇总。通过大样本分析,发现评论者信用等级、文本长度、上传图片、追加评论和卖家回复对在线评论有用性具有正向影响作用。在体验型产品中,信用等级、中差评论、追加评论、卖家回复对在线评论有用性的作用更加明显。在搜索型产品中,上传图片对在线评论有用性的作用更加明显。

引用

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页码：123 / 132

页数：10

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