图书馆引入客户关系管理探讨

被引：5

作者：

熊建萍 ^{[1
]}

周艳 ^{[2
]}

机构：

[1] 重庆工学院图书馆

[2] 西南大学图书馆

来源：

情报探索 | 2007年 / 03期

关键词：

客户关系管理; CRM; 图书馆; 信息服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

摘要：

客户关系管理(CRM)是应用于企业中成功的管理思想,文章分析了图书馆引入CRM的必要性和可行性,探讨CRM在图书馆的应用模式,提出应注意的问题。

引用

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页码：30 / 32

页数：3

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