间接性话语的冲突回应及说话人权势的非对称现象

本文在介绍间接性话语的冲突回应策略基础上,探讨了医患工作会话中间接性话语的冲突回应及说话人权势关系,分析了现象背后隐含的语篇中权势与语篇后权势非对称现象的原因。研究表明,在应对潜在冲突时,医生更多使用间接的防御性冲突回应方式,而患者及其家属主要使用直接的攻击性冲突回应方式。尽管医生语篇后的权势大于患者和患者家属,但在医患冲突语篇中,医生比患者和患者家属表现得更为礼貌;医患之间的冲突回应与双方权势关系之间呈现大量非对应现象。