基于ITIL的IT服务管理模型研究

被引：31

作者：

陈锐

魏津瑜

机构：

[1] 天津理工大学管理学院

来源：

情报杂志 | 2008年 / 09期

关键词：

IT服务; ITIL; IT服务模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.52 [];

学科分类号：

摘要：

介绍了IT服务管理以及目前国际通行的ITIL体系,分析了IT服务管理的十大关键流程及其关联关系,阐述了推广ITIL时应注意的一些问题,并提出了相应的对策建议。

引用

收藏

页码：23 / 26

页数：4

相关论文

共 9 条

[1] 基于ANP的信息化人才绩效评价研究 [J].

刘曰波 ;

魏津瑜 ;

毕然 .

情报科学, 2007, (12) :1892-1896

[2] ITIL中IT基础架构管理模型设计与实现 [J].

杨钰 ;

吴健 .

计算机技术与发展, 2007, (04) :250-253

[3] 基于ITIL体系的安全服务级别管理研究 [J].

刘海峰 ;

连一峰 .

计算机工程与设计, 2007, (04) :780-784+868

[4] 基于职业生命周期的信息化人才使用与培养对策研究 [J].

魏津瑜 ;

刘曰波 ;

杨翠梅 ;

罗永泰 .

情报科学, 2007, (02) :295-297+320

[5] 浅析IT服务管理 [J].

蓝乐琴 .

价值工程, 2006, (10) :91-93

[6] 基于ITIL的企业IT资源服务系统设计附视频 [J].

冉崇善 ;

赵萍 .

武汉理工大学学报(信息与管理工程版), 2006, (05) :80-83

[7] ITIL理论与实践探微 [J].

赵志宇 ;

刘光仿 .

中国金融电脑, 2005, (03) :16-20

[8] 基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究 [J].

丛国栋 ;

张金隆 .

武汉理工大学学报(信息与管理工程版), 2003, (06) :79-81

[9]

ASP[P]. 韩国专利:KR20120130370A,2012-12-03