顾客品牌心理契约:品牌资产的心理源泉

被引：7

作者：

张欣瑞

李晋生

机构：

[1] 北方工业大学经济管理学院

来源：

商业研究 | 2009年 / 11期

关键词：

品牌心理契约; 品牌价值; 品牌忠诚;

D O I：

10.13902/j.cnki.syyj.2009.11.019

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

心理契约是一种主观心理约定,品牌本质上是顾客与品牌的心理契约。在品牌日益成为企业提升竞争优势主要源泉的今天,顾客品牌心理契约是品牌资产的心理源泉,可通过驱动品牌忠诚来现。重视顾客品牌心理契约的管理,对于企业品牌运营有着重要意义。

引用

页码：193 / 195

页数：3

共 9 条

[1] 电子商务情境中的心理契约及其测量 [J].

申学武 ;

聂规划 ;

沈凌 .

科技进步与对策, 2007, (02) :164-167

[2] 论企业与消费者的心理契约 [J].

李军 ;

朱文娟 .

中国管理信息化, 2006, (09) :15-17

[3] 顾客忠诚与承诺营销 [J].

张静抒 .

市场营销导刊, 2006, (04) :43-45

[4] 顾客忠诚的心理契约机制实证研究 [J].

罗海成 .

管理评论, 2006, (01) :57-62+64

[5] 基于心理契约基础上的顾客满意管理 [J].

王淑红 .

中南财经政法大学学报, 2005, (05) :124-128

[6] 营销情境中的心理契约及其测量 [J].

罗海成 .

商业经济与管理, 2005, (06) :37-41+47

[7] 组织中的心理契约 [J].

李原 ;

郭德俊 .

心理科学进展, 2002, (01) :83-90

[8] 组织中的心理契约 [J].

陈加洲 ;

凌文辁 ;

方俐洛 .

管理科学学报, 2001, (02) :74-78

[9] The role of psychological contracts within internal service networks [J].

Llewellyn, N .

SERVICE INDUSTRIES JOURNAL, 2001, 21 (01) :211-226

← 1 →