网络购物环境下物流满意评价模型及实证研究

被引：1

作者：

张夏恒

机构：

[1] 长安大学经济与管理学院

来源：

数学的实践与认识 | 2014年 / 44卷 / 24期

关键词：

层次分析法; 模糊综合评价; 网络购物; 物流满意;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F252 [物资流通]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

中国网络购物发展迅速,市场规模持续递增.物流在网络购物中的作用不容忽视,已成为影响其发展的重要因素.在国外物流服务质量评价指标与中国本土物流服务质量评价指标基础上,结合顾客对中国网络购物物流抱怨的集中点,构建物流满意评价指标,运用层次分析法确定评价指标的权重,应用模糊综合评价理论构建物流满意评价模型,通过实证分析验证了模型的有效性,并尝试提出一些改善物流满意的措施.

引用

页码：114 / 124

页数：11

共 12 条

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