网络口碑质量对服装消费者购买意愿影响的实证研究

被引：4

作者：

黄莹

朱建荣

机构：

[1] 浙江理工大学经济管理学院

来源：

现代商业 | 2012年 / 14期

关键词：

网络口碑; 口碑质量; 购买意愿; 服装;

D O I：

10.14097/j.cnki.5392/2012.14.011

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F426.86 [];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文通过文献阅读后总结出了网络口碑质量的三个维度,即全面性、相关性、及时性。在此基础上建立网络口碑质量与消费者购买意愿的关系模型,建立假设。研究结果表明,网络口碑的相关性、全面性与消费者的购买意愿有明显的正相关关系,且可以通过这两个变量来计算和推测消费者的购买意愿。网络口碑质量越高,对消费者购买意愿的影响越大,消费者越愿意购买。根据实证研究的结果,为线上服装经销商提出了相关的建议。

引用

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共 24 条

[11]

Anger, frustration, and helplessness after service failure: coping strategies and effective informational support[J] . Katja Gelbrich.Journal of the Academy of Marketing Science . 2010 (5)

[12] 电子商务的商业模式及交易成本比较研究 [J].