共 6 条
基于服务接触视角的图书馆服务质量提高附视频
被引：8
作者：
陆海
机构：
[1] 厦门理工学院图书馆
来源：
关键词：
图书馆;
服务质量;
服务接触;
D O I：
10.14037/j.cnki.tsgxk.2009.02.019
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
在分析了读者、图书馆员和图书馆等图书馆服务接触要素的基础上,确定出图书馆服务接触的三元模型和扩展模型,最后从服务接触的视角提出了提高图书馆服务质量的若干策略。
引用
收藏
页码：51 / 53
页数：3
相关论文