国内患者满意度评估中存在的问题剖析

被引：23

作者：

胡善菊 ^{[1
]}

王建伟 ^{[2
]}

郭继志 ^{[2
]}

姜良美 ^{[2
]}

机构：

[1] 潍坊医学院人文社科学学院

[2] 潍坊医学院卫生管理学院社会医学教研室

来源：

中国社会医学杂志 | 2008年 / 25卷 / 06期

关键词：

患者满意度; 量表; 评估;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

患者满意度评估对于缓和医患关系,提高医院服务质量有很大促进作用,因此成为很多医院常用的管理工具,也被很多研究者所重视。但实际操作中,由于种种原因,在评估的理念、过程和方法等方面依然存在很多问题。针对国内患者满意度评估中存在的问题进行了剖析。

引用

页码：324 / 326

页数：3

共 9 条

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