服务型领导会影响酒店员工的品牌公民行为吗?——一个跨层级模型的构建与检验

被引：4

作者：

邹文篪 ^{[1
]}

林晓松 ^{[2
]}

朱景山 ^{[3
]}

机构：

[1] 澳门科技大学商学院

[2] 厦门大学管理学院

[3] 不详

来源：

旅游学刊 | 2017年 / 32卷 / 03期

关键词：

服务型领导; 品牌公民行为; 组织认同; 关系认同; 权力距离氛围;

D O I：

暂无

中图分类号：

F272.92 [人事管理]; F719.2 [旅馆业];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

文章分析了服务型领导对员工品牌公民行为的影响,并以员工的组织认同和关系认同作为中介变量解释两者之间的内在作用机制。同时检验了权力距离氛围作为情境变量发挥的作用。采用配对样本的方式对12家澳门、珠海高星级酒店的一线管理者和员工进行问卷调查。应用阶层线性模型的分析结果表明:服务型领导对员工的品牌公民行为产生显著的正向影响;员工的组织认同感、关系认同感产在服务型领导和品牌公民行为的关系中发挥中介作用;权力距离氛围对服务型领导风格和组织认同、关系认同之间的关系发挥调节作用。

引用

页码：38 / 48

页数：11

共 20 条

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