强化服务补救意识完善读者服务工作

被引：28

作者：

吴江梅

机构：

[1] 电子科技大学中山学院图书馆广东中山

来源：

图书馆 | 2004年 / 04期

关键词：

读者服务; 服务补救; 服务失误;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

图书馆读者服务工作的互动过程中 ,服务失误不可避免。面对服务失误 ,图书馆积极的策略应是强化服务补救意识 ,采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性 ,服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析

引用

页码：95 / 97

页数：3

共 9 条

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